Nieotwarte produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. WodaBakteriostatyczna.com przyjmuje odstąpienie od umowy e-mailem na [email protected], a za fiolki stłuczone w transporcie lub błędnie wysłane wymienia towar albo zwraca pieniądze. Produkty z zerwaną plombą nie podlegają zwrotowi.
Key Facts
- WodaBakteriostatyczna.com daje konsumentom w UE 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
- Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieotwarte, z oryginalną plombą i nienaruszonym opakowaniem.
- WodaBakteriostatyczna.com zwraca pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu nadania.
- Uszkodzenie w transporcie zgłasza się w ciągu 5 dni od dostawy, ze zdjęciem.
- WodaBakteriostatyczna.com zwraca pieniądze na pierwotną metodę płatności.
Jak odstąpić od umowy w ciągu 14 dni?
Wyślij e-mail na [email protected] z numerem zamówienia i jednoznacznym oświadczeniem, że odstępujesz od umowy. Termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania paczki. Po złożeniu oświadczenia masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru. Adres do zwrotów WodaBakteriostatyczna.com podaje e-mailem na prośbę klienta.
Produkty muszą być nieotwarte, z oryginalną plombą i nienaruszonym opakowaniem. Koszt odesłania ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu. Zwracana jest cena produktów i standardowy koszt pierwotnej wysyłki; dopłata za przesyłkę ekspresową przy odstąpieniu od umowy nie jest zwracana.
Czego nie można zwrócić po otwarciu?
Zgodnie z prawem konsumenckim UE towary zapieczętowane, których ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie da się przyjąć z powrotem, nie podlegają zwrotowi po zerwaniu plomby. Sklep nie odsprzedaje zwróconych produktów.
| Produkt | Zwrot możliwy | Zwrot niemożliwy |
|---|---|---|
| Woda bakteriostatyczna (3, 10, 30 ml) | Nieotwarta, z nienaruszoną plombą | Po otwarciu nakrętki lub zerwaniu plomby |
| Strzykawki insulinowe | W zamkniętym, sterylnym opakowaniu | Po otwarciu sterylnego opakowania |
Co jeśli paczka dotrze uszkodzona albo niezgodna z zamówieniem?
Sklep zwraca pełną kwotę lub wysyła produkt zastępczy, niezależnie od ustawowych praw kupującego, gdy:
- fiolki dotarły stłuczone albo sterylne opakowanie jest naruszone – zgłoszenie w ciągu 5 dni od dostawy, ze zdjęciem produktu i opakowania;
- przyszedł inny produkt, inna pojemność lub inna ilość niż zamówiona;
- produkt ma wadę produkcyjną albo naruszoną fabryczną plombę.
Ta gwarancja obowiązuje 90 dni od dostawy. Uszkodzonych lub błędnych płynów zwykle nie trzeba odsyłać: sklep poprosi o ich bezpieczną utylizację. W takich przypadkach zwracane są wszystkie koszty wysyłki. Gwarancja nie ogranicza praw wynikających z prawa konsumenckiego UE, w tym dwuletniej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.
Wzmianka o używaniu produktów u ludzi lub zwierząt w korespondencji ze sklepem powoduje utratę tej gwarancji i trwałe zablokowanie konta.
Kiedy pieniądze wrócą na konto?
Sklep zleca zwrot w ciągu 14 dni od zatwierdzenia reklamacji albo otrzymania zwróconego towaru, na tę samą metodę płatności, której użyto przy zamówieniu. W zależności od banku kwota pojawia się na wyciągu zwykle po 2–5 dniach roboczych.
Zwroty: pytania
Ile mam czasu na zwrot?
14 dni od otrzymania paczki na złożenie oświadczenia i kolejne 14 dni na odesłanie towaru. Oświadczenie WodaBakteriostatyczna.com przyjmuje na [email protected].
Czy mogę zwrócić otwartą fiolkę?
Nie. Po zerwaniu plomby woda bakteriostatyczna nie podlega zwrotowi, chyba że ma wadę produkcyjną.
Kto płaci za odesłanie paczki?
Kupujący, o ile zwrot nie wynika z błędu sklepu. Przy pomyłce lub uszkodzeniu WodaBakteriostatyczna.com pokrywa wszystkie koszty wysyłki.
Fiolka przyszła stłuczona. Co zrobić?
Zrób zdjęcie fiolki i opakowania i wyślij je w ciągu 5 dni od dostawy. Sklep wyśle nową fiolkę albo zwróci pieniądze.
Czy muszę odsyłać uszkodzony produkt?
Zwykle nie: WodaBakteriostatyczna.com prosi o bezpieczną utylizację i od razu wysyła zamiennik lub zwraca kwotę.
Na jaki adres odesłać zwrot?
Adres zwrotny przychodzi e-mailem po zgłoszeniu odstąpienia od umowy. Nie odsyłaj paczki bez tego potwierdzenia.
Jak szybko dostanę pieniądze?
Zwrot jest zlecany w ciągu 14 dni, a bank księguje go zwykle w 2–5 dni roboczych.
Czy zwracacie koszt wysyłki ekspresowej?
Przy odstąpieniu od umowy zwracany jest koszt dostawy standardowej, bez dopłaty za ekspres. Przy uszkodzeniu lub błędzie sklepu zwracana jest cała kwota wysyłki.
Produkty sklepu są sprzedawane wyłącznie do badań laboratoryjnych, nie do stosowania u ludzi ani zwierząt.